病院もサービス業

最近つくづく思うところがある。
それは、病院もサービス業であること。
なぜなら、患者（お客様）が病院へ来て、必要なことをすることで対価を得る。
まさしく、サービス業。

患者を大切にすると、患者が患者を呼び、その病院の経営は盤石となるでしょう。
その反対に、診察などの時にぞんざいに患者を扱うと、すぐに他の病院に行ってしまい、
患者数が激減するでしょう。

前に病院へ行ったとき、診察の部屋に入ると、医師はパソコンの画面を見ていて
こちらをみようとしない。

文句を言うと初めて顔をこちらに向けた。

大した病気ではなかったので、それからその病院へは行っていない。
その後も風邪などの病気の時も、他の病院へ行く。

結局、患者も人間、素敵に診療をしてくれると、
信頼できると考え、また、病気の時にはその病院へ行くと考えます。