最近つくづく思うところがある。それは、病院もサービス業であること。なぜなら、患者（お客様）が病院へ来て、必要なことをすることで対価を得る。まさしく、サービス業。 患者を大切にすると、患者が患者を呼び、その病院の経営は盤石となるでしょう。その…

最近、ある炎症で病院へ行くことになりました。そこで、医師を選ぶことができるようだったのですが、どの医師でもいいという選択をして診てもらいました。若い男性の医師でした。彼は人の目を見て、ちゃんと説明をしますので、なかなかのものだなあと思いま…